隱私權政策 | Gogmo

一、前言

Gogmo Inc.（以下簡稱「本平台」或「我們」）非常重視您的隱私權。為了讓您能夠安心使用本平台所提供的機場接送媒合服務，我們特此說明本平台之隱私權保護政策（以下簡稱「本政策」），以保障您的權益。當您使用本平台服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本政策之所有內容。本政策之內容可能因法令變更或業務需求而適時修訂，修訂後之內容將公佈於本平台網站上。

二、適用範圍

本政策適用於您使用本平台網站、行動應用程式（App）、相關 API 服務及其他由本平台提供之所有數位服務（以下合稱「本服務」）時，我們對於個人資料之蒐集、處理及利用。本政策不適用於非本平台所有或控制之第三方網站或服務。

三、我們蒐集的資料

為提供並優化本服務，我們可能蒐集以下類型之資料：

3.1 您提供給我們的資料

帳號資訊：姓名、電子郵件地址、手機號碼、密碼、個人頭像照片等。
身份驗證資訊：身分證字號（司機端）、駕駛執照、行車執照、良民證、營業登記證等（依不同角色之驗證需求）。
付款資訊：信用卡資料、銀行帳戶資訊、發票抬頭及統一編號等。信用卡資料將由符合 PCI-DSS 標準之第三方支付服務商處理，本平台不會儲存您的完整信用卡卡號。
行程相關資訊：上下車地點、乘車日期時間、航班編號、乘車人數、行李件數、特殊需求備註等。
通訊內容：您與本平台客服、司機或派單方之間透過平台內建通訊功能所傳送之訊息、電話記錄或客服工單內容。

3.2 使用服務時自動蒐集的資料

位置資料：為媒合附近司機、追蹤行程進度及計算預估車資，我們會蒐集您的裝置位置資料（包括即時 GPS 定位）。您可隨時透過裝置設定關閉定位功能，但可能影響部分核心服務之使用。
裝置與使用資料：IP 位址、裝置類型、作業系統版本、瀏覽器類型、應用程式版本、語言設定、網路類型、推播識別碼、應用程式當機紀錄及您與本服務互動之相關紀錄。
Cookie 與類似技術：我們使用 Cookie、網站信標（Beacon）及本機儲存空間（Local Storage）等技術，以維持登入狀態、記住您的偏好設定、分析網站流量及改善使用者體驗。

3.3 來自第三方的資料
我們可能從合作夥伴、公開來源或身份驗證服務提供商取得您的資料，以進行帳號驗證、風險評估或防止詐欺。

四、我們如何使用您的資料

我們基於以下特定目的，於必要範圍內處理及利用您的個人資料：

提供並維運服務：建立與管理您的帳號、媒合乘客與司機、處理訂單與付款、產生收據、提供行程狀態更新及客戶支援。
安全與防詐：驗證用戶身份、偵測與防範詐欺行為、調查安全事件、執行本平台之服務條款與社群守則。
改善與研發：進行資料分析、研究使用者行為、開發新功能、訓練機器學習模型以提升媒合效率與服務品質。
行銷與溝通：於您同意之前提下，向您發送服務更新、促銷活動、優惠券及問卷調查。您可隨時選擇退出接收行銷訊息。
法律義務：遵守適用之法令規定、配合司法機關或政府機關之合法調查、處理爭議或保險理賠事宜。

五、資料分享與揭露

本平台為資訊媒合平台，在提供服務之必要範圍內，您的部分資料將會分享予其他用戶或第三方。我們絕不會將您的個人資料販售予無關之第三方。

5.1 與其他用戶分享

乘客與司機間：為完成接送服務，我們會向司機顯示乘客之下車地點、航班資訊、乘車人數及特殊需求；向乘客顯示司機之姓名、聯絡電話、車輛廠牌型號、車牌號碼、目前位置及預估抵達時間。
與派單方分享：若訂單由行控中心派單，我們會將相關行程資訊提供予該派單方，以協助其進行調度管理。

5.2 與服務提供商分享
我們委託第三方服務提供商協助處理付款、發票開立、簡訊/電子郵件發送、地圖與導航服務、雲端主機託管、客戶支援及資料分析等業務。該等提供商僅得於履行其職務所必要之範圍內接觸您的個人資料，並負有保密義務。

5.3 基於法律原因之揭露
若有法令要求、法院命令、調查機關之合法請求，或為保護本平台、用戶或公眾之權利、財產或安全而有必要時，我們可能揭露您的個人資料。

5.4 企業併購
若本平台發生併購、資產出售、重組或類似交易，您的個人資料可能作為交易標的之一部分移轉予繼受主體，我們將要求繼受主體繼續遵守本政策之規範。

六、資料傳輸與跨境處理

本平台之伺服器與部分雲端服務提供商可能位於台灣境外。當您使用本服務時，即表示您知悉並同意您的個人資料可能於台灣境外被傳輸、儲存及處理。我們會確保該等跨境傳輸符合個人資料保護法之要求，並採取適當之安全措施。

七、資料安全

我們採取符合業界標準之技術與管理措施來保護您的個人資料，包括但不限於資料加密、防火牆、存取權限控管及定期安全稽核。然而，網際網路之資料傳輸無法保證百分之百安全，我們無法確保您傳送予本平台之所有資訊均絕對安全，請您於使用網路時自行採取適當之防護措施。

八、資料保留與刪除

我們僅於達成本政策所述目的所必要之期間內保留您的個人資料，除非法律要求或允許更長之保留期間。

帳號基本資料：保留至您刪除帳號後一定期間，或至相關法令所定之最長保存期限屆滿為止。
行程與交易紀錄：依稅務、會計及相關法令要求，通常保留七年至十年。
身份驗證文件：保留至審核完成後一定期間，或至您終止會員資格後依法應保留之期限。

您可隨時透過本平台之設定功能申請刪除您的帳號。於收到您的刪除請求後，我們將於合理期間內刪除或匿名化您的個人資料，但若為法律義務、安全防護或爭議解決之必要，我們可能保留部分資料之紀錄。

九、您的權利

依據中華民國個人資料保護法及相關適用法令，您就本平台所持有之您的個人資料享有以下權利：

查詢與閱覽：您有權查詢、閱覽或請求製給複製本您的個人資料。
更正與補充：若您發現您的個人資料不正確或不完備，您有權請求更正或補充。
刪除：於特定條件下，您有權請求刪除您的個人資料。
停止處理與利用：於特定條件下，您有權請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
拒絕行銷：您有權隨時拒絕接收我們發送之直接行銷訊息。

欲行使上述權利，請透過本政策「聯絡我們」所載之方式與我們聯繫。為保護您的權益，我們可能需要驗證您的身份後始得處理您的請求。

十、兒童隱私保護

本平台並非專為未滿十八歲之兒童或青少年設計。我們不會在知情的情況下蒐集未滿十八歲人士之個人資料。若您為家長或監護人，且發現您的未成年子女已向我們提供個人資料，請立即與我們聯繫，我們將採取適當措施刪除該等資料。

十一、Cookie 與追蹤技術

我們使用 Cookie 及類似技術以提升您的使用體驗。您可以透過瀏覽器設定選擇拒絕或刪除 Cookie，但此舉可能影響本平台部分功能之正常運作。

我們使用之 Cookie 類型包括：必要型 Cookie（維持網站基本運作所必需）、功能型 Cookie（記住您的偏好設定）、分析型 Cookie（協助我們了解使用者如何與網站互動）及 行銷型 Cookie（用於提供個人化廣告）。

十二、政策更新

我們可能不定時修訂本政策，以反映法令變更、技術進步或業務調整。修訂後之政策將公佈於本平台網站上，並於顯著位置標示最後更新日期。重大變更時，我們將透過電子郵件或平台通知主動告知您。建議您定期查閱本政策，以確保您了解我們如何保護您的資料。

十三、聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問、意見，或希望行使您的個人資料相關權利，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
電子郵件：privacy@gogmo.com
客服信箱：support@gogmo.com
資料保護聯絡窗口：dpo@gogmo.com