服務條款

一、認知與接受條款

Gogmo（以下簡稱「本平台」）係由 Gogmo Inc. 所經營之機場接送媒合平台。當您註冊成為本平台會員、使用本平台之任何服務，或瀏覽本平台之任何資訊時，即表示您已閱讀、了解並同意接受本服務條款之所有內容。

本平台保留於任何時間修改或變更本服務條款內容之權利，修改後的服務條款內容將公佈於本平台網站上，恕不另外個別通知。若您於任何修改或變更後繼續使用本平台服務，視為您已閱讀、了解並同意接受該等修改或變更。

二、服務說明與平台定位

2.1 媒合平台性質
本平台為第三方資訊媒合平台，本身不提供運輸服務。平台之功能在於媒合「乘車需求方」（以下簡稱「乘客」）與「運輸服務提供方」（以下簡稱「司機」或「駕駛」），促成雙方締結運輸契約。

2.2 運輸契約當事人
實際提供機場接送服務之法律主體為接受媒合之個別司機（或其所屬車行/合作社），而非本平台。本平台不對司機之服務品質、車輛狀況、駕駛行為或任何運輸過程中發生之事件承擔運送人責任，但本平台將盡合理努力確保平台媒合流程之順暢與資訊之正確性。

2.3 派單中心角色
本平台另提供「派單中心」功能，供經本平台審核通過之派單方（以下簡稱「行控中心」或「派單方」）使用，以協助其管理所屬司機、指派訂單及進行相關調度作業。

三、會員註冊與帳號管理

3.1 註冊義務
使用本平台服務前，您須依本平台要求提供真實、正確、最新且完整之個人資料完成註冊程序。如您的資料有任何變更，應即時更新以維持其正確性。

3.2 帳號安全
您應妥善保管您的帳號及密碼，不得將帳號轉讓、出借或揭露予第三方。您對於使用您的帳號及密碼登入本平台後之一切行為，均須負完全責任。

3.3 帳號停權
若發現有疑似帳號遭盜用、不當使用或其他安全疑慮時，本平台有權暫停該帳號之使用權限。會員若涉有詐欺、騷擾、違法行為或重大違約情事，本平台得逕行終止其會員資格。

四、服務使用規範

4.1 乘客義務

• 提供正確之乘車資訊，包括但不限於乘車日期時間、上下車地點、航班資訊、乘車人數及行李數量。
• 於約定時間及地點等候乘車；若因乘客因素導致司機空等，乘客可能需支付等候費用或取消費用。
• 遵守交通法規及司機合理之乘車指示，不得要求司機從事違法或危險駕駛行為。
• 禁止於車內吸菸、飲酒、攜帶違禁品或造成車輛污損，否則應負損害賠償責任。

4.2 司機義務

• 應具備合法之駕駛執照、車輛行照及營業登記相關證照（如適用），並確保車輛符合政府安全檢驗標準。
• 應依約定時間及地點提供服務，如因司機因素導致無法履約，應依本平台取消政策辦理。
• 應保持車輛清潔、安全，並以專業、禮貌之態度提供服務。
• 不得於服務過程中進行私下交易，繞過本平台之媒合與支付機制。

4.3 禁止行為
任何用戶不得利用本平台從事詐騙、洗錢、騷擾、歧視、散布不法資訊、干擾平台系統正常運作或任何違反中華民國法令之行為。

五、預訂、取消與費用

5.1 預訂流程
乘客透過本平台預訂機場接送服務時，應確認所有行程資訊無誤後送出訂單。訂單經司機或派單方確認接受後，始成立運輸契約之媒合。

5.2 價格與費用
本平台顯示之預估價格係根據起訖地點、車型、時段等因素計算，實際費用可能因路況、等候時間、過路費、停車費等變動因素而調整。最終費用以訂單完成後之實際計價為準。

5.3 取消政策
乘客或司機取消訂單時，應遵守本平台公告之取消政策。一般而言，距離預約乘車時間越近取消，可能產生之取消費用越高。具體取消費用標準請參閱訂單頁面之說明。

5.4 付款方式
本平台支援線上刷卡、第三方支付及現金付款等方式（依實際開放功能而定）。透過線上支付之款項，將由本平台或合作之支付服務提供商依相關流程進行代收代付或撥款作業。

六、評價與爭議處理

6.1 評價系統
本平台提供乘客與司機雙向評價機制。用戶應基於真實體驗給予評價，不得惡意給予不實評價或以此要脅對方。本平台保留對明顯不實或違規評價進行調整或移除之權利。

6.2 遺失物處理
乘客若遺留物品於車上，應儘速透過本平台客服聯繫司機。司機發現乘客遺留物品時，應主動回報本平台或聯繫乘客。本平台將協助雙方溝通，但不負保管或賠償遺失物之責任。

6.3 事故與爭議
若於乘車過程中發生交通事故、服務糾紛或其他爭議，當事人應先確保人身安全，並即時報警或尋求必要之協助。本平台設有客服管道協助雙方溝通，但本平台非運輸契約當事人，相關民事、刑事及保險責任應由實際當事人依法主張或承擔。

七、智慧財產權

本平台所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、標誌、軟體、原始碼、介面設計及資料庫結構等，其智慧財產權均屬於本平台或其授權人所有。未經本平台事前書面同意，任何人不得擅自使用、重製、改作、散布或為其他侵害智慧財產權之行為。

八、免責聲明

8.1 平台責任限制
在法律允許之最大範圍內，本平台對於因使用或無法使用本服務所造成之任何直接、間接、附隨、特殊、懲罰性或衍生性損害，不負任何賠償責任，即使本平台已被告知該等損害發生之可能性。

8.2 系統維護與中斷
本平台將盡合理努力維護系統之正常運作，但對於因天災、停電、網路故障、系統維護、駭客攻擊或其他不可抗力因素所導致之服務中斷、延遲或資料遺失，本平台不負賠償責任。

8.3 第三方行為
本平台不對任何司機、乘客、派單方或其他第三人之行為、內容或資料負責。用戶與第三方間之任何交易或互動，應由雙方自行承擔風險及責任。

九、準據法與管轄

本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關之爭議，均應依中華民國法律處理，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但若法律另有強制規定者，從其規定。

十、聯絡我們

如您對本服務條款有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
電子郵件：legal@gogmo.com
客服信箱：support@gogmo.com